domeba – Service Desk

Telefonischer Support & Beratung

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

+49 (0)371 4002084

Bei inhaltlichen oder technischen Fragen rund um domeba helfen Ihnen unsere Berater gern weiter. Um Sie bestmöglich bei Ihrem Anliegen unterstützen zu können, rufen Sie uns unter der oben genannten Telefonnummer an.

Sollten unsere Leitungen belegt sein, können Sie uns auch gern eine Nachricht zukommen lassen. Füllen Sie dafür das Support-Formular vollständig aus.

Anwendersupport per Fernwartung

• In vielen Anwendungsfällen besteht die Möglichkeit, Probleme direkt auf dem Rechner des Kunden zu lösen.
• Dazu nutzen wir ein Fernwartungsprogramm (Teamviewer). Über diese Software wird eine verschlüsselte Verbindung zum Kundenrechner aufgebaut.
• Nach erfolgreichem Start der Anwendung und telefonischer Rücksprache lässt sich auf einfache Art und Weise eine Verbindung aufbauen. Während der Verbindung kann der Kunde alle Abläufe mitverfolgen und jederzeit eingreifen.